Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de privacidad explica cómo ShuttleHero («nosotros») recopila y utiliza tus datos personales cuando usas shuttlehero.pl o reservas nuestros traslados privados al aeropuerto y tours. ShuttleHero es el responsable del tratamiento de los datos.

2. Qué datos recopilamos

Cuando haces una reserva o te pones en contacto con nosotros, recopilamos lo que nos facilitas:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo y número de teléfono.
• Datos de la reserva: puntos de recogida y destino, fecha y hora, número de vuelo, número de pasajeros, necesidades de silla infantil y cualquier nota que añadas.

Cuando navegas por el sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos mediante cookies y herramientas similares: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones en el sitio.

3. Para qué los usamos y base jurídica

• Para gestionar tu reserva y prestar el servicio: ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) del RGPD).
• Para contactarte sobre tu reserva: ejecución de un contrato.
• Para medir el tráfico y la publicidad: tu consentimiento y nuestro interés legítimo (art. 6(1)(a) y 6(1)(f)).
• Para cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6(1)(c)).

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que actúan como encargados del tratamiento:

• Alojamiento y correo: nuestro proveedor de hosting y de correo, para enviar las confirmaciones de reserva.
• Google: Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager, para medir el tráfico y la publicidad.
• Microsoft Clarity: análisis anónimo de sesiones.

Algunos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Esas transferencias están protegidas mediante garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reserva se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, contables), por lo general hasta 5 años. Los datos analíticos siguen el periodo de conservación estándar de cada herramienta. Los correos de consulta no se conservan más de lo necesario.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD puedes: acceder a tus datos y obtener una copia; corregir datos inexactos; solicitar su supresión; limitar u oponerte al tratamiento; la portabilidad de los datos; y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a office@shuttlehero.pl. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control polaca: el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funciones esenciales, analítica y publicidad. Para más detalles y para saber cómo controlarlas, consulta nuestra Política de cookies.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Los cambios se publican en esta página con una fecha revisada.

9. Contacto