Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cette politique de confidentialité explique comment ShuttleHero (« nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez shuttlehero.pl ou réservez nos transferts privés depuis l'aéroport et nos excursions. ShuttleHero est le responsable du traitement.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez, nous collectons les informations que vous fournissez :

• Coordonnées — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Détails de la réservation — lieux de prise en charge et de dépose, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers, besoins en siège enfant et toute remarque que vous ajoutez

Lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons automatiquement des données techniques via les cookies et outils similaires : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées et interactions sur le site.

3. Pourquoi nous les utilisons et base légale

• Pour traiter votre réservation et fournir le service — exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD)
• Pour vous contacter au sujet de votre réservation — exécution d'un contrat
• Pour mesurer le trafic et la publicité — votre consentement et notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, points a) et f))
• Pour respecter les obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6, par. 1, point c))

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à exercer notre activité, agissant en tant que sous-traitants :

• Hébergement et e-mail — notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie, pour envoyer les confirmations de réservation
• Google — Google Analytics 4, Google Ads et Google Tag Manager, pour mesurer le trafic et la publicité
• Microsoft Clarity — analyse anonyme des sessions

Certains prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen (p. ex. aux États-Unis). Ces transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

5. Combien de temps nous les conservons

Les données de réservation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales (p. ex. comptables) — généralement jusqu'à 5 ans. Les données d'analyse suivent la durée de conservation standard des outils. Les e-mails de demande ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire.

6. Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez : accéder à vos données et en obtenir une copie ; rectifier des données inexactes ; les faire effacer ; limiter le traitement ou vous y opposer ; obtenir la portabilité de vos données ; et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à office@shuttlehero.pl. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle polonaise — le Président de l'Office de protection des données personnelles (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour les fonctions essentielles, la mesure d'audience et la publicité. Pour plus de détails et pour savoir comment les contrôler, consultez notre politique de cookies.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications sont publiées sur cette page avec une date révisée.

9. Contact